Rückerstattungen und Stornierung von Buchungen
Allgemeine Bedingungen
Der Kunde erkennt an, dass über Luxtour.es gebuchte Ausflüge und touristische Dienstleistungen zu einem bei der Buchung festgelegten Datum und einer festgelegten Uhrzeit erbracht werden.
Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie
— Eine Buchung kann bis spätestens 48 Stunden vor dem geplanten Datum und Beginn der Exkursion storniert werden.
— Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor Beginn der Exkursion oder bei Nichterscheinen des Kunden erfolgt keine Rückerstattung.
Ausnahmen
Gemäß Artikel 103 des spanischen Gesetzes 3/2014 besteht kein Widerrufsrecht bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag einen bestimmten Termin oder Zeitraum für die Leistungserbringung vorsieht. Für Ausflüge, die für ein konkretes Datum und eine konkrete Uhrzeit gebucht werden, gilt diese Ausnahme.
Stornierungsprozess
Um eine Buchung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: info@luxtour.es
WhatsApp: +34 696 767 975
Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Folgendes an:
— Vor- und Nachname;
— Datum und Uhrzeit der Exkursion;
— Buchungs- oder Bestellnummer, falls vorhanden.
Streitbeilegung
Bei Fragen zu einer Buchung, Zahlung oder Dienstleistung kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter info@luxtour.es oder über WhatsApp unter +34 696 767 975. Wir werden Ihr Anliegen prüfen und uns bemühen, innerhalb einer angemessenen Frist eine Lösung zu finden.
