Reembolsos y cancelación de reservas
Condiciones generales
El usuario acepta que las excursiones y servicios turísticos adquiridos a través de Luxtour.es se prestan en una fecha y hora determinadas, indicadas en el momento de la reserva.
Política de cancelación y reembolso
— La cancelación de una reserva puede realizarse hasta 48 horas antes de la fecha y hora de inicio de la excursión.
— En caso de cancelación con menos de 48 horas de antelación o de no presentación del cliente, no se realizará ningún reembolso.
Excepciones
De conformidad con el artículo 103 de la Ley 3/2014, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios relacionados con actividades de ocio cuando el contrato prevea una fecha o un periodo de ejecución específicos. Las excursiones reservadas para una fecha y hora concretas se incluyen en esta categoría.
Proceso de cancelación
Para cancelar una reserva, póngase en contacto con nosotros:
E-mail: info@luxtour.es
WhatsApp: +34 696 767 975
En su mensaje, indique:
— nombre y apellidos;
— fecha y hora de la excursión;
— número de reserva o pedido, si dispone de él.
Resolución de conflictos
Para cualquier consulta relacionada con una reserva, un pago o la prestación de los servicios, contacte primero con nosotros en info@luxtour.es o por WhatsApp en el +34 696 767 975. Intentaremos revisar su solicitud y encontrar una solución en un plazo razonable.
