Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
1. Responsable del tratamiento
LUX TOUR SERVICES SLU
CIF: B55127971
Dirección: C/ Garrigues, núm. 3, Bústia 116 – Hostalets (L), 17310 Lloret de Mar, Girona, España
Correo electrónico: info@luxtour.es
Teléfono / WhatsApp: +34 696 767 975
LUX TOUR SERVICES SLU es responsable del tratamiento de los datos personales que el usuario facilite a través de Luxtour.es, los formularios de reserva, el correo electrónico, WhatsApp u otros canales de comunicación.
2. Qué datos podemos tratar
Dependiendo de los servicios utilizados, podemos tratar:
— nombre y apellidos;
— número de teléfono y dirección de correo electrónico;
— datos necesarios para gestionar y atender una reserva;
— información sobre la excursión elegida, fecha, número de participantes y solicitudes especiales;
— datos necesarios para la facturación y el cumplimiento de obligaciones fiscales;
— mensajes enviados mediante formularios web, correo electrónico o WhatsApp;
— datos técnicos obtenidos durante el uso del sitio web, incluidos los datos obtenidos mediante cookies conforme a la Política de Cookies.
No almacenamos los datos de las tarjetas bancarias. Los pagos se procesan mediante servicios bancarios y plataformas de pago seguras.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos podrán utilizarse para:
— gestionar, confirmar y administrar reservas de excursiones y servicios turísticos;
— comunicarnos con usted sobre reservas, cambios, cancelaciones o la prestación de servicios;
— emitir facturas, procesar pagos y cumplir obligaciones administrativas y fiscales;
— atender consultas, reclamaciones, solicitudes y mensajes;
— enviar comunicaciones informativas o comerciales cuando el usuario haya dado su consentimiento expreso;
— garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes y mejorar la calidad del servicio;
— cumplir las obligaciones legales aplicables.
4. Base jurídica del tratamiento
Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases:
— ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, por ejemplo, al realizar una reserva;
— cumplimiento de obligaciones legales, incluidas obligaciones fiscales, contables y administrativas;
— interés legítimo de la empresa, por ejemplo, para proteger el sitio web, prevenir fraudes y defender los derechos de la empresa;
— consentimiento del usuario, especialmente para comunicaciones comerciales y cookies analíticas o publicitarias.
El usuario puede retirar en cualquier momento su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales o para el uso de cookies no necesarias. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
5. Destinatarios de los datos
Los datos podrán comunicarse, únicamente cuando sea necesario para la prestación de los servicios, a las siguientes categorías de destinatarios:
— entidades bancarias y plataformas de pago para la gestión de cobros;
— proveedores de servicios técnicos, incluidos alojamiento web, seguridad, correo electrónico y herramientas de gestión de reservas;
— asesores contables, fiscales o jurídicos cuando sea necesario;
— administraciones públicas, juzgados u otros organismos competentes cuando exista una obligación legal;
— colaboradores o proveedores que participen en una excursión concreta, cuando sea necesario para ejecutar la reserva.
No vendemos los datos personales de los usuarios a terceros.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores técnicos, como servicios de analítica, publicidad, mapas o correo electrónico, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
En estos casos, las transferencias se realizarán únicamente cuando existan las garantías legalmente exigidas, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos previstos por el RGPD.
7. Plazo de conservación
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recogidos.
Los datos relacionados con reservas y pagos podrán conservarse durante el plazo necesario para cumplir obligaciones contractuales, contables, fiscales y legales. Tras finalizar dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que su conservación sea exigida por ley.
Los datos de contacto utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento u objete a recibir dichas comunicaciones.
8. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
— acceder a sus datos personales;
— solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos;
— solicitar la supresión de los datos cuando la ley lo permita;
— solicitar la limitación del tratamiento;
— recibir sus datos en un formato portable, cuando corresponda;
— oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo;
— retirar un consentimiento otorgado anteriormente;
— no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando estas produzcan efectos jurídicos o similares significativos.
Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud a info@luxtour.es. Para verificar su identidad, podremos solicitar únicamente la información o documentación razonablemente necesaria en cada caso.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Comunicaciones comerciales
Solo enviaremos comunicaciones comerciales e informativas cuando contemos con el consentimiento del usuario o en otros supuestos permitidos por la legislación aplicable.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en los correos electrónicos o escribiendo a info@luxtour.es.
10. Datos de menores
Los servicios del sitio web están destinados a personas mayores de 18 años que realizan una reserva por cuenta propia.
Cuando se reserve una excursión para menores de edad, los datos del menor solo podrán ser facilitados por sus padres, representantes legales o por una persona adulta autorizada para realizar la reserva. Los datos de menores se tratarán únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio.
11. Redes sociales y servicios de terceros
El sitio web puede incluir enlaces a redes sociales, mapas, plataformas de vídeo y otros sitios web de terceros. Al acceder a dichos servicios, el tratamiento de datos se regirá por sus propias políticas de privacidad.
LUX TOUR SERVICES SLU no se responsabiliza de la forma en que se traten los datos en sitios web o plataformas externas que no estén bajo su control.
12. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento ilícito.
No obstante, la transmisión de información a través de internet siempre implica determinados riesgos. El usuario también debe adoptar medidas para proteger sus dispositivos, contraseñas y credenciales.
13. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambie la legislación, los servicios utilizados o los procesos de tratamiento de datos. La versión vigente estará siempre disponible en Luxtour.es.
Fecha de última actualización:
