Политика конфиденциальности и защиты персональных данных

1. Ответственное лицо за обработку данных

LUX TOUR SERVICES SLU
CIF: B55127971
Адрес: C/ Garrigues, núm. 3, Bústia 116 – Hostalets (L), 17310 Lloret de Mar, Girona, España
Электронная почта: info@luxtour.es
Телефон / WhatsApp: +34 696 767 975

Компания LUX TOUR SERVICES SLU является ответственным лицом за обработку персональных данных, которые пользователь предоставляет через сайт Luxtour.es, формы бронирования, электронную почту, WhatsApp или иные каналы связи.

2. Какие данные мы можем обрабатывать

В зависимости от используемых услуг мы можем обрабатывать:

— имя и фамилию;
— номер телефона и адрес электронной почты;
— данные, необходимые для оформления и сопровождения бронирования;
— сведения о выбранной экскурсии, дате, количестве участников и особых запросах;
— данные для выставления счетов и выполнения налоговых обязательств;
— сообщения, направленные через формы сайта, электронную почту или WhatsApp;
— технические данные, получаемые при использовании сайта, включая данные cookie в соответствии с Политикой использования cookie.

Мы не храним данные банковских карт. Оплата обрабатывается через защищённые банковские и платёжные сервисы.

3. Цели обработки данных

Ваши данные могут использоваться для:

— оформления, подтверждения и управления бронированием экскурсий и туристических услуг;
— связи с вами по вопросам бронирования, изменений, отмены или оказания услуг;
— выставления счетов, обработки платежей и выполнения административных и налоговых обязанностей;
— обработки запросов, жалоб, обращений и сообщений;
— отправки информационных или рекламных сообщений, если пользователь дал на это отдельное согласие;
— обеспечения безопасности сайта, предотвращения мошенничества и улучшения качества сервиса;
— соблюдения требований законодательства.

4. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях:

— исполнение договора или принятие мер до заключения договора, например при оформлении бронирования;
— выполнение юридических обязанностей, включая налоговые, бухгалтерские и иные обязательства;
— законный интерес компании, например для обеспечения безопасности сайта, предотвращения мошенничества и защиты прав компании;
— согласие пользователя, в частности для маркетинговых рассылок, аналитических и рекламных cookie.

Пользователь может в любой момент отозвать согласие на получение рекламных сообщений или использование необязательных cookie. Это не влияет на законность обработки, выполненной до отзыва согласия.

5. Получатели данных

Данные могут передаваться только в объёме, необходимом для оказания услуг, следующим категориям получателей:

— банковским учреждениям и платёжным сервисам для обработки оплаты;
— поставщикам технических услуг, включая хостинг, защиту сайта, электронную почту и программные сервисы бронирования;
— бухгалтерским, налоговым или юридическим консультантам при необходимости;
— государственным органам, судам или иным компетентным организациям, если это требуется по закону;
— партнёрам или поставщикам, участвующим в оказании конкретной экскурсии, только когда это необходимо для выполнения бронирования.

Мы не продаём персональные данные пользователей третьим лицам.

6. Международная передача данных

Некоторые технические поставщики, например сервисы аналитики, рекламы, карт или электронной почты, могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны.

В таких случаях передача осуществляется только при наличии предусмотренных законом гарантий, например решения Европейской комиссии об адекватности, стандартных договорных положений или иных механизмов, предусмотренных GDPR.

7. Срок хранения данных

Данные хранятся только в течение периода, необходимого для целей, ради которых они были собраны.

Данные о бронированиях и платежах могут храниться в течение срока, необходимого для выполнения договорных, бухгалтерских, налоговых и юридических обязанностей. После окончания соответствующих сроков данные будут удалены или обезличены, если их дальнейшее хранение не требуется законом.

Контактные данные для рекламных рассылок хранятся до момента отзыва пользователем согласия или подачи возражения против получения таких сообщений.

8. Права пользователя

Пользователь имеет право:

— получить доступ к своим персональным данным;
— потребовать исправления неточных или неполных данных;
— потребовать удаления данных, когда это допускается законом;
— потребовать ограничения обработки;
— получить данные в переносимом формате, если это применимо;
— возразить против обработки, основанной на законном интересе;
— отозвать ранее предоставленное согласие;
— не быть объектом решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, если такие решения имеют юридические или аналогично значимые последствия.

Для реализации своих прав направьте запрос на info@luxtour.es. Для подтверждения личности мы можем запросить только те сведения или документы, которые разумно необходимы в конкретной ситуации.

Также пользователь вправе подать жалобу в Испанское агентство по защите данных — Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Права доступа, исправления, удаления, ограничения, переносимости и возражения предусмотрены GDPR и испанским законодательством.

9. Маркетинговые сообщения

Мы отправляем рекламные и информационные сообщения только при наличии согласия пользователя или в иных случаях, допускаемых законодательством.

Пользователь может отказаться от таких сообщений в любой момент, воспользовавшись ссылкой для отказа в электронном письме или написав нам на info@luxtour.es.

10. Данные несовершеннолетних

Услуги сайта предназначены для лиц старше 18 лет, которые оформляют бронирование самостоятельно.

При бронировании экскурсии для несовершеннолетних данные ребёнка могут предоставляться только родителем, законным представителем или совершеннолетним лицом, имеющим право оформлять такое бронирование. Данные несовершеннолетних обрабатываются только в объёме, необходимом для оказания услуги.

11. Социальные сети и сторонние сервисы

Сайт может содержать ссылки на социальные сети, карты, видеосервисы и другие сайты третьих лиц. При переходе на такие сервисы обработка данных регулируется их собственными политиками конфиденциальности.

LUX TOUR SERVICES SLU не несёт ответственности за порядок обработки данных на внешних сайтах и платформах, которые не контролируются компанией.

12. Безопасность данных

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения, раскрытия или незаконной обработки.

Однако передача информации через интернет всегда связана с определёнными рисками, поэтому пользователь также должен принимать меры для защиты своих устройств, паролей и учётных данных.

13. Изменения политики

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности при изменении законодательства, используемых сервисов или процессов обработки данных. Актуальная версия всегда публикуется на сайте Luxtour.es.

Дата последнего обновления: